Versandinformationen
Geltungsbereich
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen über die Website von ZELTRAVOR mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Sie enthalten die wichtigsten Informationen zu Versand, Lieferzeiten, Versandkosten und Zustellung.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt an übliche, durch unsere Versandpartner erreichbare Adressen. Für bestimmte Regionen oder Lieferadressen können aufgrund logistischer Einschränkungen abweichende Bedingungen gelten.
Sollte eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich sein, werden wir Sie über die bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten informieren.
Versandkosten
Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich einschließlich der gesetzlich geltenden Steuern.
Der Versand erfolgt grundsätzlich nach dem Prinzip DDP (Delivered Duty Paid). Soweit im Zusammenhang mit der Lieferung übliche Zoll- oder Importkosten anfallen, sind diese bereits im Bestellbetrag berücksichtigt.
Ab einem Bestellwert von 112,72 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 112,72 EUR berechnen wir Versandkosten in Höhe von 6,90 EUR.
Die jeweils anfallenden Versandkosten und der Gesamtbetrag werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung in der Bestellübersicht angezeigt.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Bei hohem Bestellaufkommen, eingeschränkter Produktverfügbarkeit, Feiertagen oder anderen betrieblichen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 6–11 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann insbesondere durch die Lieferadresse, Feiertage, Witterungsverhältnisse, Transportabläufe oder eine erhöhte Auslastung des Versanddienstleisters beeinflusst werden.
Die angegebenen Lieferzeiten dienen als unverbindliche Orientierung.
Das Versandrisiko richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und geht grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine von ihm zur Entgegennahme bestimmte Person über.
Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich unter anderem nach Lieferadresse, Größe und Gewicht der Sendung sowie den verfügbaren Versandoptionen.
Je nach Bestellung können beispielsweise DHL Express, UPS, FedEx oder andere geeignete Versanddienstleister eingesetzt werden.
Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Tracking-Informationen per E-Mail.
Die Angaben zum Versandstatus werden durch den jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt und können sich während des Transports entsprechend aktualisieren.
Prüfung bei Erhalt
Bitte überprüfen Sie die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah auf erkennbare Beschädigungen, Vollständigkeit und Übereinstimmung mit Ihrer Bestellung.
Bei Transportschäden, fehlenden Artikeln oder einer fehlerhaften Lieferung bitten wir Sie, unseren Kundenservice möglichst schnell zu kontaktieren.
Für die Bearbeitung können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:
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Bestellnummer
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Beschreibung des Problems
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Fotos der Ware oder Verpackung, sofern erforderlich
Bitte bewahren Sie die Versandverpackung und das Verpackungsmaterial bis zur abschließenden Klärung auf.
Änderungen vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie uns bezüglich einer Änderung der Lieferadresse oder anderer Bestelldaten kontaktieren.
Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand ab.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Falls eine Bestellung in mehreren Sendungen verschickt wird, kann die Lieferung entsprechend der Verfügbarkeit und Vorbereitung der einzelnen Artikel aufgeteilt erfolgen.
Angaben zur Lieferadresse
Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung alle Angaben zur Lieferadresse und zu den Kontaktdaten sorgfältig.
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.
Wird eine Sendung aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Empfängerangaben an uns zurückgesendet, prüfen wir die weitere Vorgehensweise im jeweiligen Einzelfall.
Datenverarbeitung im Rahmen der Lieferung
Für die Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung werden die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet.
Hierzu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Bestelldaten.
Die Verarbeitung erfolgt nach den geltenden Datenschutzbestimmungen und gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung erreichen Sie uns unter:
Shop: ZELTRAVOR
E-Mail: customercare@zeltravor.com
Telefon: +1 (502) 739-4861
Kontaktadresse: 3318 Renwood Blvd #301, Louisville, KY 40214, USA
Liefergebiet: Deutschland