Allgemeine Verkaufsbedingungen
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen ZELTRAVOR und Kunden beim Kauf von Produkten über unsere Website.
Mit der Abgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert hat. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version.
Anbieterinformationen
Die Website wird von ZELTRAVOR betrieben.
Name des Shops: ZELTRAVOR
E-Mail: customercare@zeltravor.com
Servicegebiet: Deutschland
Telefon: +1 (502) 739-4861
Kontaktadresse: 3318 Renwood Blvd #301, Louisville, KY 40214, USA
Weitere Kontaktmöglichkeiten sind auf unserer Kontaktseite verfügbar.
Angebotene Produkte
Die auf unserer Website angebotenen Produkte werden mit Produktbeschreibungen, Bildern, Abbildungen und weiteren Informationen dargestellt.
Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung der Produkte. Aufgrund von unterschiedlichen Bildschirmeinstellungen, Aufnahmebedingungen, Materialeigenschaften oder Produktionsmerkmalen können geringfügige Abweichungen bei Farben, Strukturen oder Details auftreten.
Solche Abweichungen beeinflussen nicht die wesentlichen Eigenschaften oder die bestimmungsgemäße Nutzung der Produkte.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhaften, beschädigten oder wesentlich abweichenden Produkten bleiben davon unberührt.
Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem zum Zeitpunkt der Bestellung vorhandenen Bestand.
Preise, Steuern und zusätzliche Kosten
Alle Preise auf unserer Website werden in Euro (EUR) angegeben.
Die angezeigten Preise enthalten die gesetzlich anwendbaren Steuern entsprechend den geltenden Vorschriften.
Für Lieferungen innerhalb des angebotenen Liefergebiets werden Bestellungen entsprechend den geltenden Versandbedingungen bearbeitet. Anfallende Einfuhrabgaben, Zollkosten oder zusätzliche Importgebühren werden nicht separat vom Kunden verlangt.
Der Gesamtbetrag der Bestellung wird vor Abschluss des Kaufs in der Bestellübersicht angezeigt.
Eventuelle Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung ausgewiesen.
Nach Abschluss der Bestellung werden keine zusätzlichen Zahlungen, Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren verlangt, sofern diese nicht vorab entsprechend angegeben wurden.
Die Preise können angepasst werden. Für bereits bestätigte Bestellungen gilt der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigte Preis.
Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
Sollte eine Lieferung aufgrund gesetzlicher, logistischer oder organisatorischer Gründe in bestimmten Gebieten nicht möglich sein, wird der Kunde vor Abschluss der Bestellung entsprechend informiert.
Bestellung und Vertragsabschluss
Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde die wesentlichen Bestelldaten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Dazu gehören insbesondere:
- ausgewählte Produkte;
- Mengenangaben;
- Lieferadresse;
- Gesamtbetrag der Bestellung;
- enthaltene Kosten und Steuern.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung bearbeitet.
Nach Eingang der Zahlungsbestätigung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail und die Bestellung wird zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
Wenn unvollständige oder fehlerhafte Angaben vorliegen, ein Verdacht auf missbräuchliche Nutzung besteht, Zahlungsprobleme auftreten oder besondere Umstände die Durchführung verhindern, kann die Bestellung entsprechend der Situation geprüft, abgelehnt oder angepasst werden.
Zahlungsmethoden
Bestellungen werden in Euro (EUR) abgewickelt.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sofern verfügbar, können Zahlungen per Kreditkarte erfolgen. Unterstützte Kartenarten können unter anderem Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club und Discover umfassen.
Andere Zahlungsmethoden wie Barzahlung, Scheck, Banküberweisung oder Zahlung bei Lieferung werden nicht angeboten.
Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs.
Zahlungsvorgänge werden durch entsprechende Zahlungsdienstleister verarbeitet. Die Datenübertragung erfolgt über geschützte Verbindungen.
Vollständige Kartendaten werden von der Website nicht gespeichert.
Versand, Lieferung und Versandkosten
Sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist, werden bestätigte Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung für den Versand vorbereitet.
Nach Versand beträgt die Lieferzeit üblicherweise 6 bis 11 Werktage.
Bei einem Bestellwert ab 112,72 EUR ist der Versand kostenfrei.
Für Bestellungen unter diesem Betrag fällt eine Versandkostenpauschale von 6,90 EUR an.
Der Versand erfolgt über geeignete Versanddienstleister, beispielsweise DHL Express, UPS, FedEx oder andere verfügbare Anbieter entsprechend dem Lieferziel.
Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird diese dem Kunden mitgeteilt.
Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Orientierung. Tatsächliche Lieferzeiten können aufgrund von Transportbedingungen, Wetter, Feiertagen, hoher Auslastung, organisatorischen Abläufen oder anderen äußeren Faktoren abweichen.
Ein bestimmter Liefertermin kann nicht zugesichert werden.
Zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Lieferangaben des Kunden können, soweit gesetzlich zulässig, dem Kunden zugeordnet werden.
Prüfung der Lieferung
Nach Erhalt der Bestellung sollte der Kunde die Verpackung und den Zustand der gelieferten Produkte prüfen.
Bei sichtbaren Schäden, fehlenden Artikeln, beschädigten Produkten oder einer falschen Lieferung sollte der Kunde möglichst zeitnah über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten Kontakt aufnehmen.
Nach Prüfung des Sachverhalts kann entsprechend der jeweiligen Situation eine geeignete Lösung angeboten werden, beispielsweise Rückgabe, Ersatzlieferung oder Erstattung.
Widerruf, Rückgabe und Umtausch
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Zusätzlich können Kunden innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Die Bearbeitung erfolgt entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen und dem Zustand der jeweiligen Ware.
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch muss der Kunde zunächst Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen und die erforderlichen Informationen bereitstellen, darunter:
- Bestellnummer;
- Zahlungs- oder Kaufnachweis;
- gegebenenfalls Fotos oder Videos zur Beschreibung des Problems.
Eine Rücksendung ohne vorherige Abstimmung wird nicht angenommen.
Nach Prüfung und Genehmigung der Anfrage erhält der Kunde die erforderlichen Rücksendeinformationen.
Bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Produkten werden die Rücksendekosten entsprechend den mitgeteilten Anweisungen übernommen.
Bei Rückgaben aufgrund persönlicher Gründe, beispielsweise einer Meinungsänderung oder einer fehlerhaften Bestellung durch den Kunden, trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern keine andere gesetzliche Regelung gilt.
Zurückgesendete Produkte müssen, soweit erforderlich, unbenutzt, vollständig und in einem geeigneten Zustand zurückgegeben werden.
Stornierung und Erstattung
Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Versand oder Übergabe an den Transportdienstleister kann eine Stornierung nicht mehr zugesichert werden.
Nach Erhalt der Ware bleiben die gesetzlichen Rückgabe- und Widerrufsrechte des Kunden bestehen.
Erstattungen erfolgen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den jeweiligen Voraussetzungen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern keine andere gesetzliche Regelung gilt.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters oder der Bank variieren.
Bei ungewöhnlich langen Bearbeitungszeiten kann der Kunde unter Angabe der Bestellnummer Kontakt aufnehmen.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Verbrauchern stehen die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten entsprechend den geltenden Vorschriften zu.
Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von eventuell angebotenen zusätzlichen Leistungen.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen schränken keine zwingenden Verbraucherrechte ein.
Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine ordnungsgemäße Bearbeitung von Bestellungen und einen zuverlässigen Betrieb der Website.
Soweit gesetzlich zulässig, besteht keine Haftung für Verzögerungen oder Leistungshindernisse, die durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden, darunter beispielsweise Naturereignisse, Transportunterbrechungen, behördliche Maßnahmen oder andere externe Umstände.
Die gesetzlichen Haftungsregelungen bleiben unberührt.
Datenschutz
Personenbezogene Daten werden zur Bearbeitung von Bestellungen, Lieferung, Zahlungsabwicklung, Rückgaben, Erstattungen und Kundenservice verarbeitet.
Zahlungsdaten werden durch entsprechende Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Zahlungsinformationen werden nicht auf unserer Website gespeichert.
Die Rechte der Nutzer nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), einschließlich Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit, bleiben bestehen.
Weitere Informationen finden sich in unserer Datenschutzerklärung.
Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Logos, Grafiken, Produktdarstellungen und weitere Inhalte dieser Website können durch geltende Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt sein.
Eine nicht genehmigte Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung oder Nutzung dieser Inhalte ist nicht zulässig.
Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden nach den geltenden deutschen und europäischen Vorschriften ausgelegt.
Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union behalten ihre zwingenden gesetzlichen Schutzrechte.
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen, der Nutzung der Website oder diesen Verkaufsbedingungen bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.
Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen, Bestellungen oder Kaufvorgängen können Sie uns kontaktieren:
Name des Shops: ZELTRAVOR
E-Mail: customercare@zeltravor.com
Liefergebiet: Deutschland
Telefon: +1 (502) 739-4861
Kontaktadresse: 3318 Renwood Blvd #301, Louisville, KY 40214, USA